【事業者名】
Tokyo Home Dining

【運営責任者】
中村 小姫
（必要に応じて変更）

【所在地】
東京都品川区

【電話番号】
090-1386-5334

【メールアドレス】
zhongcunxiaoji347@gmail.com

【ホームページ】
https://www.tokyohomedining.com

【販売価格】
各体験ページに表示された価格（税込）

【商品代金以外の必要料金】
インターネット通信料等はお客様負担となります。

【お支払い方法】
クレジットカード
その他当社指定の決済方法

【お支払い時期】
予約確定時

【サービス提供時期】
予約日時に提供

【キャンセル・返金】
キャンセルポリシーに従います。

【動作環境】
インターネット接続環境が必要です。
Tokyo Home Dining
ホストガイドライン

1. 身だしなみ

・清潔な服装
・笑顔で対応
・香水は控えめ

2. 自宅

・整理整頓
・清潔なキッチン
・安全な室内

3. 食事

・新鮮な食材を使用
・衛生管理を徹底
・アレルギー確認

4. 接客

・笑顔
・礼儀正しい対応
・文化を尊重

5. 禁止事項

・宗教勧誘
・政治活動
・ハラスメント
・直接予約
・現金受取
・飲酒の強要

6. 緊急時

・運営へ連絡
・119番
・110番

7. SNS

・ゲストの許可なく投稿禁止

8. 個人情報

・住所
・電話番号
・メールアドレス
・パスポート情報

第三者へ開示禁止
Tokyo Home Dining
通訳ガイドライン

1. 通訳

・正確に伝える
・中立を守る
・勝手に内容を変更しない

2. 接客

・笑顔
・礼儀
・時間厳守

3. 服装

・清潔感
・派手すぎない服装

4. 禁止事項

・ゲストとの直接契約
・金銭授受
・LINE交換
・SNS交換
・個人情報漏えい

5. 緊急時

・運営へ連絡
・119番
・110番

6. 守秘義務

業務上知り得た情報は第三者へ漏らさない。
Tokyo Home Dining
事故・トラブル対応マニュアル

1. ケガ・病気

・119番通報
・応急処置
・運営へ連絡

2. 火災

・避難
・119番
・運営へ報告

3. 地震

・身の安全確保
・避難場所へ移動

4. トラブル

・冷静に対応
・口論しない
・運営へ連絡

5. 犯罪行為

・110番
・証拠保全
・運営へ報告

6. 忘れ物

・運営へ報告
・一定期間保管

7. SNSトラブル

・スクリーンショット保存
・運営へ報告

8. 個人情報漏えい

・直ちに運営へ報告
・関係者へ連絡
・再発防止策を実施

9. 報告義務

事故・苦情・クレーム・破損・盗難などは、速やかに運営へ報告すること。

10. 緊急連絡先

Tokyo Home Dining

電話：
メール：

警察 110
救急・消防 119
Tokyo Home Dining
ゲスト利用規約

第1条（適用）

本利用規約は、Tokyo Home Dining（以下「当社」といいます。）が提供するホームダイニング体験サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのゲストは、本規約に同意したものとみなします。

第2条（サービス内容）

本サービスは、日本人ホスト宅で家庭料理・文化交流・生活体験を提供する予約制サービスです。

第3条（予約）

1. 予約は当社指定の方法により行います。
2. 予約確定後、確認メールを送信します。
3. 予約内容に変更がある場合は速やかにご連絡ください。

第4条（料金および支払い）

1. 料金はホームページまたは予約サイトに表示された金額とします。
2. 支払いはクレジットカード等、当社指定の方法により行います。

第5条（キャンセル）

キャンセルについては、当社キャンセルポリシーに従います。

第6条（ゲストの義務）

ゲストは以下を遵守してください。

・時間厳守
・ホスト及び通訳への敬意
・日本の法律を守ること
・住宅設備を大切に利用すること
・衛生ルールを守ること

第7条（禁止事項）

以下の行為を禁止します。

・暴力、暴言、脅迫
・差別行為
・セクシャルハラスメント
・宗教・政治活動
・薬物の使用
・泥酔状態での参加
・ホストへの直接金銭授受
・運営を介さない直接予約
・ホスト住所等の公開
・無断撮影・無断配信
・他の参加者への迷惑行為

第8条（健康・アレルギー）

アレルギー、宗教上の食事制限、持病等は予約時に申告してください。

第9条（写真・動画）

写真・動画は本人の同意がある場合のみ撮影・公開します。

第10条（個人情報）

取得した個人情報は、当社プライバシーポリシーに従い適切に管理します。

第11条（免責事項）

天災、交通機関の遅延、感染症、第三者の行為など、当社の責めに帰することができない事由による損害については責任を負いません。

第12条（損害賠償）

ゲストが故意または重大な過失によりホスト、通訳、当社または第三者へ損害を与えた場合は、法令に基づき損害賠償責任を負う場合があります。

第13条（サービスの中止）

以下の場合、当社はサービスを中止できるものとします。

・安全確保が困難な場合
・災害等により開催できない場合
・本規約違反があった場合

第14条（反社会的勢力の排除）

ゲストは暴力団その他反社会的勢力に該当しないことを保証するものとします。

第15条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。